Answers about ordering, custom requests and the tumblers currently available. We will add product-specific answers as new items are introduced.
Ordering & custom requests
How do I add a name?
Enter the name in the personalization field on the product page before adding the tumbler to your cart. Enter the spelling exactly as you want it printed.
How long does an order take?
Every Originé order is made or customized to order with care.
- Personalized tumblers: allow 5–7 business days for production before shipping.
- Personalized gifts and custom orders: allow approximately 7–10 business days, depending on the item and customization.
- Corporate, event and retreat orders: allow approximately 2–3 weeks after final design approval. Larger quantities, multi-item gift sets, specialty sourcing or highly customized projects may take longer. We will confirm your estimated completion date with your quote.
Need it by a specific date? Include your event or required delivery date in the request. Rush production may be available depending on the project and schedule. Production times exclude shipping and transit. If the project requires a design proof, production begins after final artwork approval.
Do you offer custom, corporate or event orders?
Yes. In addition to tumblers, we can discuss personalized party and event favours, tees, totes and other items by request. Availability depends on the project. For 25 or more pieces, request a quote. For smaller ideas, send a message.
Do you offer countries, islands, cities, or regions not shown online?
Yes. Submit your country, island, city, or region request. We will confirm design availability and next steps.
Are orders refundable?
All sales are final. Refunds are not offered. Contact us if your order has an issue, and we will review the situation individually.
Tumblers
What size tumblers do you offer?
We offer tumblers in different sizes and styles, including 20oz skinny tumblers and 12oz wine tumblers. If you do not see the size you want, send us a request. We will confirm what is available, along with pricing and timing.
What comes with my tumbler?
Each tumbler includes one metal straw, one plastic straw, one straw cleaner, and one lid.
Do the tumblers keep drinks hot and cold?
Yes. The double-wall insulated design helps maintain your drink’s temperature.
Questions fréquentes
Des réponses sur les commandes, les demandes sur mesure et les gobelets actuellement offerts. Nous ajouterons des réponses propres aux nouveaux articles à mesure qu’ils seront proposés.
Commandes et demandes sur mesure
Comment ajouter un nom?
Inscrivez le nom dans le champ de personnalisation sur la page du produit avant d’ajouter le gobelet au panier. Vérifiez l’orthographe, car le nom sera imprimé exactement comme saisi.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande?
Chaque commande Originé est fabriquée ou personnalisée sur demande avec soin.
- Gobelets personnalisés : prévoyez 5 à 7 jours ouvrables de production avant l’expédition.
- Cadeaux personnalisés et commandes sur mesure : prévoyez environ 7 à 10 jours ouvrables de production, selon l’article et la personnalisation.
- Commandes corporatives, événementielles et pour retraites : prévoyez environ 2 à 3 semaines de production après l’approbation finale du modèle. Les grandes quantités, ensembles de plusieurs articles, approvisionnements particuliers et projets très personnalisés peuvent demander plus de temps. Nous confirmerons la date estimée dans votre soumission.
Vous avez une date précise? Indiquez la date de l’événement ou de livraison souhaitée dans votre demande. Une production accélérée peut être possible selon le projet et notre horaire. Les délais de production excluent le transport. Si une épreuve est requise, la production commence après l’approbation finale du visuel.
Offrez-vous des commandes personnalisées, corporatives ou pour des événements?
Oui. En plus des gobelets, nous pouvons discuter de cadeaux d’invités, de chandails, de sacs fourre-tout et d’autres articles personnalisés sur demande. La disponibilité varie selon le projet. Pour 25 pièces ou plus, demandez une soumission. Pour une plus petite demande, écrivez-nous.
Offrez-vous des pays, des îles, des villes ou des régions qui ne figurent pas en ligne?
Oui. Envoyez votre demande de pays, d’île, de ville ou de région. Nous confirmerons la disponibilité du modèle et les prochaines étapes.
Les commandes sont-elles remboursables?
Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement n’est offert. Communiquez avec nous si votre commande présente un problème. Nous examinerons chaque situation individuellement.
Gobelets
Quels formats de gobelets offrez-vous?
Nous offrons des gobelets de différents formats et modèles, dont des gobelets minces de 20 oz et des gobelets à vin de 12 oz. Si vous ne voyez pas le format souhaité, envoyez-nous une demande. Nous confirmerons les options disponibles, le prix et les délais.
Qu’est-ce qui est inclus avec mon gobelet?
Chaque gobelet comprend une paille en métal, une paille en plastique, une brosse de nettoyage et un couvercle.
Les gobelets gardent-ils les boissons chaudes ou froides?
Oui. La conception isolée à double paroi aide à maintenir la température de votre boisson.